Solicitud de información para abrir su orden de compra

             Estimado cliente, a continuación le presentaremos el resumen de pasos para concretar la compra de su(s) equipo(s), esperamos le resulte de utilidad y estaremos a sus órdenes para responder cualquier duda al respecto.

1. El cliente seleccionará el o los equipos que quiere comprar
2. El cliente elige la forma de pago, en caso de contar con diferentes opciones, pago de contado o crédito. No todos nuestros productos participan en el plan de crédito, recomendamos consultar con su asesor de ventas.
3. Notificar a su asesor de ventas su elección de equipo y forma de pago
   1. El área de crédito enviará a su correo electrónico la solicitud de información para llenar su orden de compra y factura electrónica en caso de solicitarla

i. El cliente enviará estos datos por medio de correo electrónico

1. El área de crédito enviará al cliente un correo con el detalle de la operación, señalando las características del producto que adquiere para revisión, previo al pago del enganche
2. El área de crédito enviará al cliente los datos necesarios para efectuar el depósito del enganche de su equipo, o bien, la invitación para pagar a través de PayPal®, en el caso de pago con tarjeta de crédito

i. El cliente efectuará el pago del enganche, o bien, el pago total con tarjeta de crédito a través de PayPal®

ii. El cliente dará aviso de su pago al área de crédito

1. Inicio del pedido y del tiempo promedio de espera para recibir el (los) equipo(s)

i. Tiempo promedio de espera para equipos de gama ilimitada, 3 semanas a partir del pago del enganche y 5 semanas para equipos en oferta

1. El área de crédito enviará los comprobantes correspondientes
2. El área de crédito enviará la factura electrónica, en caso de que el cliente haya solicitado la misma y haya entregado los datos para la elaboración
3. El área de entregas y capacitación contactará al cliente y entregará el documento con recomendaciones para redes eléctricas
   1. Una vez establecido el contacto del cliente con el área de entregas y capacitación, el cliente podrá consultar temas relacionados a la capacitación, entrega del(os) equipo(s) y demás temas relacionados
   2. Una vez listo el equipo, el encargado de entregas y capacitación le contactará para dar aviso de la entrega del(os) equipo(s) y calendarizar una cita para la capacitación
4. Entrega o envío del(os) equipo(s) de acuerdo a las características del mismo
5. Capacitación en el uso del(os) equipo(s)
6. Entrega de la documentación del(os) equipo(s). Garantías, manuales y certificados de capacitación

Fin del proceso